Herhangi bir işletmenin müşteri hizmetlerinin en büyük işlerinden biri şikayetlere yanıt vermektir. İşletmeler memnun etmeyi hedeflemeli ve işini iyi yapmıyorsa müşteri şikayet etmekten çekinmemelidir.
DoorDash'in teslimat yaptıkları kişiler, teslimat çalışanları ve tüccarlar olmak üzere üç müşteri tipi olduğu varsayılabilir.
Hangi üç taraftan olursanız olun, DoorDash destek seçeneklerinizi bilmek çok önemlidir. İşte bilmeniz gereken her şey.
DoorDash E-postası
En sık kullanılan DoorDash destek seçeneği e-posta seçeneğidir. Şikayetiniz zamana duyarlı değilse ve birkaç saat bekleyebilirse (genellikle bundan daha az olmasına rağmen), [email protected] adresine bir şikayet e-postası göndermeyi kesinlikle düşünmelisiniz.
Önce bir form doldurmanız istenecektir. Formu gönderdikten ve incelendikten sonra, bir DoorDash yetkilisi size daha fazla bilgi içeren bir e-posta göndermelidir.
Sıkıcı bir ileri geri gitmekten kaçınmak için probleminizle ilgili mümkün olduğunca spesifik olduğunuzdan emin olun. Doğrudan olun, saygın olun ve dürüst olun.
Doğal olarak müşteri, Dasher veya tüccar olun desteğe başvurabilirsiniz.
DoorDash Canlı Sohbet
Canlı sohbet 7/24 mevcuttur ve bekleme süreleri nadiren bir dakikadan uzundur. Bununla birlikte, canlı sohbet seçeneği yalnızca zamana duyarlı sorunlar için kullanılmalıdır. Müşteri desteğiyle canlı bir DoorDash sohbetine nasıl başlayacağınız aşağıda açıklanmıştır.
help.doordash.com adresine gidin ve öğesine dokunun. Müşteri Sohbeti veya Gösterge Tablosu (açıkça, birincisi müşteriyseniz, ikincisi kuryeyseniz). denilen üçüncü bir seçenek var Satıcı Sohbeti, restoran sahipleri için ayrılmıştır.
Ekranın sağ alt köşesinde bir sohbet penceresi görmelisiniz. Pencere açılmazsa, sadece Sohbet etmek buton.
Bir form doldurmanız istenecektir. Formu tamamlayın ve Sohbeti başlat. Canlı bir DoorDash müşteri destek yetkilisi bir dakikadan kısa sürede sizinle iletişime geçmelidir.
DoorDash Telefon Numarası
DoorDash internet tabanlı bir hizmettir. Diğer internet tabanlı hizmetlerin çoğu gibi, amaçları her şeyi uygulama, web sitesi veya e-posta yoluyla çevrimiçi olarak çözmektir. Bu nedenle DoorDash telefon numarasını tanıtmaz – bir iletişim kanalı olarak öncelikli değildir.
Yine de, telefon görüşmesi seçeneği mevcut. Sorunu çözmek için çok daha kişisel bir yöntem olduğundan, canlı sohbet özelliğini kullanarak onlara ulaşmanızı öneririz. Ancak işleri eski usul, telefonla yapmayı tercih ediyorsanız, devam edip arayabilirsiniz.
DoorDash resmi müşteri desteği telefon numarası ana sayfalarında bulunmasa da, telefon numaralarını içeren sayfaya gitmek kolaydır. Sadece ana sayfanın en altına gidin ve Yardım bağlantı. Bu sizi DoorDash Müşteri Desteği telefon numarasını bulabileceğiniz bir destek sayfasına götürecektir.
Web sitelerini ziyaret etmekle uğraşmak istemiyorsanız, işte telefon numaraları burada: 855-973-1040.
Bu telefon numarası müşteriler, Dashers ve tüccarlar içindir.
Teslimat çalışanıysanız, doğrudan bir şirket temsilcisine ulaşmak için 855-864-7626 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Bu telefon numarasını bulmak o kadar kolay değil.
Otomatik talimatları dinleyin ve telefonunuzun tuş takımında uygun seçimleri yapın. Merak etme. İlk ekranda bir seçenek belirlediğiniz anda, canlı bir DoorDash destek temsilcisine aktarılacaksınız.
DoorDash Kurumsal Ofisler
DoorDash ofislerini ziyaret etmek, şirketle iletişim kurmanın en doğrudan yoludur. Merkezleri San Francisco, CA 94107, 303 2nd Street, Suite numarası 800'dedir. Ancak bu adres halka açık değildir. Ofislerine gidip kapıyı çalabilir ve bir müşteri destek temsilcisinin elinizi sıkmasını, sizi içeri davet etmesini ve “Aklınızdan ne geçiyor?” Diye sormasını bekleyemezsiniz.
Yine de bu adresi, internetten uzak tutmayı tercih ettiğiniz şeyleri veya internet uyumlu olmayan paketlerle postalamak için kullanabilirsiniz. Umutsuzluğa kapılmayın - bir yanıt almanız olası değildir.
Yine de bir kurye olarak, muhtemelen ülkenin her yerinde bulunan Dasher ofislerine erişiminiz olacak. Bu ofislerde çalışma saatleri, destek süreleri vb. Size en yakın Dasher ofisini burada bulabilirsiniz.
DoorDash Yardım Sayfaları
Bir DoorDash yardım sayfasına gerçekten şikayette bulunamıyor olsanız da, burada aradığınız yanıtı kontrol etmeniz genellikle en iyisidir. DoorDash yardım sayfaları, uygulamada gezinme, yemek siparişi verme, ödeme seçeneklerini çözme, teslimatları tamamlama, Dasher hesaplarını yönetme, satıcı olarak menülerinizi güncelleme vb. için yardım sunar.
Daha önce bahsedilen destek seçeneklerinden herhangi birine başvurmadan önce, olası sorun çözümü için yardım sayfalarına bakın. Bu hem size hem de DoorDash müşteri desteğine zaman kazandıracaktır.
DoorDash Müşteri Desteği
Açıkça, olası sorunlarınızı çözmek için DoorDash ile iletişime geçmenin birçok yolu vardır. Ancak, aciliyetinize ve tercihinize bağlı olarak, şirketle iletişime geçmek için farklı yöntemler seçebilirsiniz. Şikayetinizin niteliğini göz önünde bulundurun ve uygun iletişim yöntemini seçin.
Bunun herhangi bir yardımı oldu mu? DoorDash ile başarılı bir şekilde iletişim kurmayı başardınız mı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin ve DoorDash ile ilgili her şeyi tartışmaktan çekinmeyin.
