DoorDash, çok çeşitli restoranlardan en sevdiğiniz yemeği sipariş etmenizi sağlar. Kısa sürede sıcacık bir yemek yiyeceksiniz ve canınız istemiyorsa yemek pişirmekle uğraşmanıza gerek yok.
Ancak, bir Dasher'ın sizi bulamazsa sizi araması veya biraz geç kalacağını size bildirmesi gerekebilir. Bu, telefon numaranızı gördükleri anlamına mı geliyor? Gizlemeli misiniz ve eğer öyleyse, neden? Her şeyi öğrenmek için okumaya devam edin.
Sürücü Telefon Numaramı Görebilir mi?
Potansiyel sorunları uygun şekilde ele almak için yemek dağıtım hizmetleri ve müşteriler arasındaki iletişime izin vermek hayati önem taşır. Ancak, bir Dasher'ın sizi kişisel numaranızdan aramasını istemeyebilirsiniz.
Ancak, bunun için endişelenmenize gerek yok. DoorDash, müşterilerinin gizliliğine değer verir ve hem sizin hem de sürücünüzün numaralarını gizlemeye yardımcı olan bir hizmet kullanır. Uygulama üzerinden birbirinizi arayabilecek ve mesaj gönderebileceksiniz, ancak numaralarınız gizli kalacak.
Dasher'ınızın telefon numaranızı görebilmesinin tek yolu, sipariş verirken bu numarayı talimatlara kendiniz eklemenizdir. Bazı müşteriler, gerekli olmasa da bunu yapmayı tercih ediyor – uygulama aracılığıyla sürücünüzle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon Numaramı Uygulama İçinden Değiştirebilir miyim?
DoorDash hesabınızdaki ayrıntıları değiştirmek için 2 faktörlü doğrulama sürecinden geçmeniz gerekir, ancak gerekirse telefon numaranızı değiştirmeniz mümkündür.
Hesabınıza web üzerinden erişiyorsanız aşağıdakileri yapın:
- DoorDash profilinizde oturum açın.
- Sol üst köşede Menü'yü seçin.
- Hesap adınızı bulmak için aşağı kaydırın.
- Telefon numarası alanını bulun ve düzenleyin.
- Değişikliklerinizi saklamak için Kaydet'i seçin.
- Bilgileri 2 faktörlü doğrulama işlemiyle doğrulayın.
Uygulamayı kullanarak telefon numaranızı değiştirmek için şu adımları izleyin:
- Akıllı telefonunuzda DoorDash uygulamasını başlatın.
- Hesap bölümüne gidin.
- Hesap adına dokunun ve telefon numarası alanını bulun.
- Yeni numarayı yazın ve Bitti'yi seçin.
- Bilgileri 2 faktörlü doğrulama işlemiyle doğrulayın.
Sürücünüzle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz?
DoorDash sürücünüze bir metin gönderebilir veya gerekirse onları arayabilirsiniz. Bunu yapmadan önce şunu unutmayın:
- Sürücünüzün mesaj atıp araba kullanması veya telefonda konuşması ve araba kullanması güvenli değildir. Sadece acilse arayın.
- Sipariş durumunuz yemeğinizin yolda olduğunu söylüyorsa sabırlı olun. Sürücünüz muhtemelen telefonlarına hemen cevap veremeyecektir.
- Direkt restorana gönderdiğiniz için şoförünüz siparişinizde değişiklik yapamaz. Sipariş ettiğiniz ürünle ilgili fikrinizi değiştirdiyseniz, sürücü sizi yardım merkezine yönlendirebilir.
Dasher'ınıza kısa mesaj göndermek veya arama yapmak için aşağıdakileri yapın:
- Telefonunuzda DoorDash uygulamasını başlatın.
- En alttaki Siparişler'e dokunun.
- Sipariş durumunuzu görmek için siparişinizi seçin. Size doğru geliyorsa, sürücü şu anda aracındadır. Siparişinizi takip edebileceğiniz haritanın yanı sıra yaklaşık olarak ne zaman kapınıza geleceklerini de göreceksiniz.
- Sipariş durumunun altında telefon ve metin simgelerini göreceksiniz. Sürücünüzle iletişim kurmak için herhangi birine dokunun.
Bir teslimat beklerken telefonunuzun yanında olmak, özellikle krizlerde ve yoğun saatlerde size ve Dasher'a zaman kazandırır.
Sürücü adresinizi bulamazsa veya telefon görüşmeleri ve metin mesajları yoluyla size ulaşamazsa, uygulamadaki Müşteriye Ulaşılamıyor düğmesini seçer. Sonra ne olur? Dasher'ınızın size ulaşamadığına dair bir bildirim alırsınız. Ardından, aramalarını veya metinlerini cevaplamak veya siparişi almak için dairenizden çıkmak için birkaç dakikanız var.
Şoför hala size ulaşamıyorsa, kapıcınız gibi yemeğinizi güvenli bir yere bırakabilir. COVID-19 pandemisi gibi krizlerde Dasher siparişinizi kapınızın önüne bırakabilir - bu, temastan kaçınmanın ve güvende kalmanın bir yoludur. Sürücüye siparişinizde aksi belirtilmedikçe, temassız teslimat varsayılan olarak etkinleştirilir. Ancak, kendinizi, Dasher'ı ve topluluğunuzdaki diğer kişileri korumak için bu özelliği kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
DoorDash Müşteri Hizmetleri ile Ne Zaman İletişime Geçmelisiniz?
Bazen, sürücü sorununuzu çözemeyeceğinden müşteri hizmetlerine ulaşmanız gerekebilir. Bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşmak isterseniz, 855-973-1040'ı arayabilirsiniz. Müşteri olarak aradığınızda, hoş geldiniz mesajını duyduktan sonra klavyenizde iki numaraya dokunun ve birinin aramanıza cevap vermesini bekleyin.
Ayrıca bir e-posta gönderebilir veya resmi DoorDash web sitesindeki SSS sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Tabii ki, seçiminiz neye ihtiyacınız olduğuna bağlı olmalıdır. Siparişinizde değişiklik yapmak istiyorsanız müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir. Yemeğiniz hakkında şikayette bulunmak veya teslimat hizmetini övmek istiyorsanız, bir e-posta yazmak daha pratiktir.
Kapınıza Hızlı Teslimat
DoorDash, teslimatlar sırasında sürücülerin ve müşterilerin birbirleriyle iletişim kurmasına izin verir, ancak aynı zamanda kişisel bilgileri de güvende olacaktır. Bazen, sizi bulmalarına yardımcı olması için sürücüyü aramanız gerekebilir veya siparişinizi verirken net talimatlar girmeyi unuttuysanız. Müşteriler ve Dashers arasındaki açık iletişim, olası yanlış anlamaları ve mutsuz müşterileri önlemenin anahtarı olabilir.
DoorDash üzerinden yemek siparişi veriyor musunuz? Hiç şoförü aramanız ve adresinizi bulmalarına yardım etmeniz gerekti mi? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.
