Disney Plus, yalnızca birkaç aylık bir akış hizmetidir. Bunu akılda tutarak, kusursuz olmasını bekleyemezsiniz. Arabelleğe alma sorunları gibi, kullanıcılar tarafından bildirilen bazı yaygın Disney Plus sorunları vardır.
Tavsiyemiz, Disney Plus'ta oynatma sorunlarının nedenini belirlemenize yardımcı olacak, böylece bunları düzeltebilirsiniz. Bazıları donanımla ilgili, ancak çoğu yazılımla ilgili.
İnternet Bağlantınızla Başlayın
Her şeyden önce, internet bağlantınızı kontrol edin ve kararlı olduğundan emin olun. Mümkünse, Wi-Fi yerine kablo bağlantısını denemek isteyebilirsiniz. Bu şekilde en iyi sinyali aldığınızdan emin olacaksınız.
İçeriğinizin yüksek çözünürlükte (720p veya 1080p) yayınlanmasını istiyorsanız resmi Disney Plus tarafından önerilen internet hızı 5,0 Mbps veya 4k Ultra HD'de akış yapmak istiyorsanız 25 Mbps'dir. Yine de bu minimumdur ve muhtemelen en iyi performans için daha yüksek hızlara sahip olmalısınız.
İnternetiniz eşitse, Disney'in tavsiye ettiği internet hızları yeterli olacaktır. Bağlantınızı dağıtmak da akıllıcadır, yani başka herhangi bir cihaz bağlı olmadan yalnızca akış için kullanın. İnternet bağlantınızı kontrol etmek için indirme ve yükleme hızlarınızı belirlemek için Hız Testi web sitesini kullanabilirsiniz.
İnternetiniz sorun değilse, aşağıdaki diğer düzeltmelere bakın. İnternetiniz çok yavaşsa, paketi yükseltmek veya daha iyi bir ISS'ye geçmek için ISS'nizle görüşün.
Yazılımın Güncellendiğinden Emin Olun
Yazılım sorunlarının en yaygın kaynaklarından biri eski yazılımlardır. Android veya iOS cihazlar için Disney Plus uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
Cihazınızdayken bağlantıya dokunun ve Güncelle'yi seçin. Ayrıca uygulamayı silebilir ve ardından resmi uygulama mağazasından tekrar indirebilirsiniz.
Uygulamayı silip yeniden yüklemek için şu adımları izleyin:
- Disney Plus uygulamasını cihazınızdan silin.
- Cihazınızı kapatıp tekrar açın (yeniden başlatın).
- Resmi uygulama mağazasını ziyaret edin, Disney Plus'ın en son sürümünü indirin ve yükleyin.
Ayrıca, akış cihazınızın en son işletim sistemi sürümünde çalıştığından emin olun. Cihazınızın ayarlarını, muhtemelen Sistem sekmesi altında kontrol edin. Yol, cihazın türüne bağlı olarak değişebilir.
Donanımı Kontrol Edin
Donanım da çok önemli. İster inanın ister inanmayın, Disney Plus en iyi akış deneyimi için kabloları önerir. Akıllı TV, Roku, Fire TV vb. kullanıyorsanız aşağıdaki kabloları kullanmalısınız: HDCP 2.2.
Bu kablolar, özellikle UHD akışında, ara belleğe alma olmadan yüksek kaliteli, yüksek hızlı akış sunar. Cihazınızın bu kablolarla uyumlu olduğundan emin olun.
Yalnızca Disney Plus'ı destekleyen bir cihaz kullanmanız gerektiğini söylemeye gerek yok. Aksi takdirde bu akış platformunu bile kullanamazsınız.
Her Şeyi Yeniden Başlatmayı Deneyin
Ayrıca eski güvenilir yeniden başlatmayı da deneyebilirsiniz. Bazıları buna güç döngüsü diyor. Bu, her şeyi kapatıp tekrar açtığınız zamandır. Her şey akış aygıtınızı, modeminizi ve yönlendiricinizi içerir. Aşağıdakileri yapın:
- Modem ve yönlendirici ile başlayın. Güç düğmesine basarak kapatın veya güç kaynağından çıkarın.
- Ardından kullandığınız akış cihazını (TV, tablet, bilgisayar vb.) kapatın.
- İyi bir dakika kadar sonra modemi ve yönlendiriciyi tekrar açın.
- Akış cihazınızı açın.
Bu güç çevrimi, ara belleğe alma da dahil olmak üzere birçok oynatma sorununu çözme gücüne sahiptir. Akış cihazınızda Disney Plus'ı yeniden başlatın ve sorunun hala orada olup olmadığına bakın.
Çerezleri ve Önbelleğe Alınmış Verileri Temizleyin
Tarayıcınızı her kullandığınızda, verilerin bir kısmı önbellek olarak saklanır ve web sitesi çerezleri de öyle. Ancak bazen bu, özellikle bir süredir önbelleğini temizlemediyseniz, tarayıcınızı aşırı yükleyebilir. Adımlar her tarayıcı için farklı olduğundan talimatlar için resmi destek sayfasına bakın.
Özünde, adımlar aşağıdaki gibidir:
- Tarayıcınızı başlatın.
- git seçenekler veya ayarlar veya tercihler.
- Seçmek Tarih veya Mahremiyet ve bultarama verilerinizi temizleyebileceğiniz yer.
- Son olarak, yakın geçmişi, önbelleği ve verileri temizleyin. Her şeyi seçip kaldırdığınızdan emin olun.
Bunu, ayarlara erişerek, uygulamaları ve ardından depolamayı bularak Android tabletlerde ve telefonlarda da yapabilirsiniz. Burada, Disney Plus da dahil olmak üzere herhangi bir uygulamadan önbelleği ve verileri temizleyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Zevk alamadığınız bir hizmet için ödeme yapmak inanılmaz derecede sinir bozucu. Hâlâ sorularınız varsa, burada birkaç yanıtımız daha var!
İyi bir internet bağlantım yok. Başka ne yapabilirim?
Ne yazık ki, bazı bölgelerde harika bir internet bağlantısı bulunmuyor. İnternetiniz yavaş çalışıyorsa, muhtemelen akış yoluyla Disney+'ın keyfini çıkaramayacaksınız. Ama neyse ki, bir geçici çözüm var. Disney+ daha sonra çevrimdışı izlemek için içerik indirmenize izin verir.
Bu geçici çözüm harikadır, çünkü daha hızlı bir bağlantınız varken onu mobil cihazınıza indirebilir veya daha yavaş bağlantınızla (biraz zaman alabilir) içerik indirebilirsiniz. İçeriği indirdiğinizde, tüm akış cihazlarınızda görebilirsiniz.
En sevdiğiniz programları ve filmleri indirmek için tek yapmanız gereken izlemek istediğiniz bir şeyi seçmek. İndirme simgesine (altında çizgi olan bir ok) dokunun. İndirmesini bekleyin. Ardından, istediğiniz gibi yayınlayın.
Her şeyi denedim ama hala arabelleğe alıyor. Başka ne yapabilirim?
İyi bir bağlantınız olduğunu ve uygulamanın düzgün çalıştığını varsayarsak, yine de sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Akışı başka bir cihazda denemek iyi bir fikirdir. Örneğin, Xbox'ta iyi çalışıyor ancak bilgisayarınızda çalışmıyorsa, cihaza özgü bir sorun vardır. Ancak, tüm cihazlarınız Disney+'ı arabelleğe alıyorsa, akış hizmetinde bir sorun olabilir.
Disney'in tarafında bir sorun olmadığından emin olmak için DownDetector web sitesine bakın. 'Disney Plus' yazın ve enter'a tıklayın. Bildirilen kesintiler için gözden geçirin. Ayrıca diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz. Güncellenmiş sorun raporları olduğunu varsayarsak, ne yazık ki beklemeniz gerekecek. Disney+'ın arkasındaki geliştiriciler sorunun farkındalar ve düzeltmek için çalışıyorlar.
Sabırlı ol
Bazen biraz sabır uzun bir yol kat eder. Disney Plus hala yenidir ve bazen hizmet aşırı yüklenebilir. Çok sayıda kullanıcı vardır ve sunucular bazen çok meşgul olabilir, bu da ara belleğe alma ve diğer oynatma sorunlarına neden olabilir.
Yukarıda belirtilen tüm adımları uyguladıysanız ve içeriğiniz hala arabelleğe alınmaya devam ediyorsa, son çare olarak resmi Disney Plus müşteri desteğiyle iletişime geçmek isteyebilirsiniz.
Hepsi iyi? Disney Plus'taki akış deneyiminiz şimdi sorunsuz mu? Yorumlar bölümünde bize bildirin.
