Bir işletme sahibinin işletmesinin Yelp'te listelenmesini istememesinin birçok nedeni vardır. Bazen internet trolleri, zor kazanılan puanları birkaç gün içinde mahvedebilir. Öte yandan, sürekli olarak kötü hizmet, kaçınılmaz olarak daha fazla insanın kötü yorumlar bırakmasına neden olacaktır.
Ne yazık ki, memnun olmayan müşterilere kıyasla çok fazla memnun müşteri geri bildirim bırakmıyor. Bu, müşteri tabanında önemli bir düşüşe neden olabilir ve bu – kabul edelim ki – kimse istemez.
Bazen işletmenizi bir rakip gönderdiği için Yelp'te bulabilirsiniz. Bu günlerde oldukça yaygın bir uygulama – muhalefetinizi daha fazla açığa çıkarın, böylece onları kamuya açık hale getirebilirsiniz.
Peki ya işletmenizi Yelp'ten çıkarmanın bir yolu olsaydı? Fırsata atlar mısın?
İşletmenizi Yelp'ten Kaldırabilir misiniz?
Gerçek şu ki, Yelp işletme sahiplerinin talebi üzerine bile işletme profillerini silmez.
İşletmeniz kapanmış olsa bile Yelp listeyi kaldırmaz. Firmanın belirttiği gibi; bunun nedeni, işletmenizin listede kapalı olduğunu gösterecekleridir.
Bir işletme kapanışını bildirmek için şunu yapmanız gerekir:
- Yelp web sitesini ziyaret edin ve işletme hesabınıza giriş yapın.
- 'Düzenle'yi tıklayın.
- İşletmenize en uygun seçeneği belirleyin.
- İşletmenizle ilgili tüm ayrıntıları sağlayın ve 'Değişiklikleri Gönder'i tıklayın.
Ayrıca, giriş yapıp sağ üst köşedeki üç noktalı menü simgesine dokunarak iOS ve Android uygulamasını kullanarak işletmenizin kapalı olduğunu Yelp'e bildirebilirsiniz. 'İşi Düzenle' seçeneğine dokunun ve uygun seçimleri yapın.
Tadilat sürecindeyseniz veya uzun bir süre kapalı kalacaksanız, geçici bir kapatma bildirebilirsiniz. Yukarıdaki aynı yöntemleri kullanarak 'Geçici Kapalı' seçeneğini seçin.
Not: İşletmenizi kalıcı olarak silemiyor olsanız bile, yukarıda belirtilen adımlardan herhangi birini uygulamanız, işletmenizin arama sonuçlarında daha alt sıralarda görüneceği anlamına gelir. Yelp kullanıcıları işletmeyi hala bulabilirken, listenin başında görünmez.
Yelp, 'bilgi kamuya açık bir kayıt ve endişe meselesidir' politikasına bağlı kalırken, bir kaldırma özelliği uyguladıklarını hayal etmek zor. Ayrıca, şirketin nasıl para kazandığıdır.
Yelp Nasıl Çalışır?
Yukarıda kısaca belirtildiği gibi, kullanıcılar ve işletme sahipleri Yelp'e bir liste gönderebilir. Bu, çoğu durumda harika bir şeydir. Her ay yaklaşık 92 milyon kişinin Yelp kullandığı tahmin edilmektedir. Yani, iyi incelemeler alabileceğinizi varsayarsak, temelde ücretsiz reklamcılıktır.
Yelp, işletme sahiplerinin ilgili bilgileri ekleyerek, fırsatlar ve rezervasyonlar sunarak ve esas olarak daha fazla müşteri kazanmak için Yelp ile çalışarak profili geliştirmek için kullanabilecekleri birçok ücretsiz araç sunar.
Yelp, 1 yıldıza düşen işletmelerin bile doğru zihniyet ve planlama ile işleri tersine çevirebileceğini öne sürüyor. Web'deki çeşitli makalelerde okuyabileceğiniz yeterli başarı öyküsü var.
Çaresizseniz Hala Denemeye Değer
Bu, Yelp'in yardımcı olabileceği bazı özel durumlar olamayacağı anlamına gelmez. İşletme sayfanızı talep ettikten sonra Yelp ile iletişime geçebilirsiniz. Koşullar aşırıysa, Yelp bir istisna yapmaya istekli olabilir.
Ancak, bu aşırı koşulların neleri gerektireceğini söylemek zor. Sonuç olarak, yapabileceğiniz en iyi şey, mümkün olan en iyi değerlendirmeleri aldığınızdan emin olmaktır.
Neyse ki Yelp, sizi karalayıcı incelemelerden koruyan içerik yönergelerine sahiptir. Bu, rakiplerinizin olumsuz yorumlar bırakmasını, müşteri deneyimiyle ilgili olmamasını veya uygunsuz içerik içermesini içerebilir.
Kaldırılması için bir incelemeyi bildirebilirsiniz. Yelp ekibi, burada sağlanan içerik yönergelerine göre içeriği kaldırabilir.
Bu gerekli mi?
Bir işletmeyi Yelp'ten silmenin kolay bir yolu olmasa da işe yarayabilecek bazı yöntemler vardır. Ancak, herhangi bir işletme için ve herhangi bir nedenle çalışmazlar, bu nedenle çoğunlukla puanlarınız ve incelemeleriniz arasında kalırsınız.
Eğer durum buysa, pes etmek ve onu çalıştırmaya çalışmak daha iyi olmaz mıydı? Ne de olsa Yelp, bir ortaklık içinde çalışmak isteyen tüm işletme sahiplerine birçok araç ve yardım sunmaktadır.
Olumsuz yorumları almanın daha özel bir yöntemi de vardır. İşletme profilinizin çamurlu olmasını istemiyorsanız Yelp'in TalkToTheManager aracını kullanabilirsiniz.
Bu, müşterilerin geri bildirimlerini SMS yoluyla göndermelerini sağlar. Onlara da cevap verebilirsiniz. Merak etmeyin, numaranız herkese açıklanmayacak. Daha da iyisi, bunu kullanmayı taahhüt etmek zorunda değilsiniz. Sadece bir ay deneyebilir ve uygulamaya para harcamaya karar vermeden önce nasıl gittiğini görebilirsiniz.
Bu araçla ilgili bir başka harika şey de, hepsinin gerçek zamanlı olarak gerçekleşmesidir. Bu nedenle, bir müşteri şikayet etmek isterse, bunu henüz yerindeyken yapabilir. Bu size, müşteri Yelp profilinizden ayrılmadan ve yükü kaldırmadan önce sorunu çözme şansı verebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
İşimi sattım. Listedeki hak talebini nasıl iptal edebilirim?
Yaygın bir soru, işletmenizin Yelp'teki hak talebinden nasıl vazgeçeceğinizdir. Sattıysanız veya yönetimi devrettiyseniz, geçişi Yelp'e bildirmek için bu bağlantıyı kullanabilirsiniz.
Elbette, bu bağlantıdaki talimatları kullanarak mülkiyeti doğrudan sorumlu yeni kişiye de aktarabilirsiniz.
Bir işletmenin benim olduğunu nasıl iddia edebilirim?
İşletmeniz zaten listelenmişse ve işletmeniz için hak talebinde bulunmak istiyorsanız Yelp İşletme Sayfası'nı ziyaret edin ve oturum açın. Ardından, "Bu işletmeyi sahiplenin" bağlantısını tıklayın. Listeyi talep ettiğinizde, müşterilerinizle ilgili saatleri ve diğer bilgileri güncelleyebilirsiniz.
Son söz
İşletmenizi Yelp'ten kendi başınıza kaldırmanın bir yolu yoktur, ancak talep edebilirsiniz. Ne yazık ki, Yelp'in politikası ve para kazanma planı nedeniyle bu istek nadiren kabul edilir.
Bilgi edinme özgürlüğünü ve kamuyu ilgilendiren yasaları gölgede bırakabilecek bazı özel koşullarınız yoksa, büyük olasılıkla şansınız kalmadı. İyi haber şu ki, savaşmayı bırakıp Yelp'in emrinize sunduğu araçlarla çalışmaya başlarsanız işinizi tersine çevirebilirsiniz.
Ne de olsa, işinizi kapatmak veya Yelp kullanmak dışında, yapabileceğiniz pek bir şey yok ama kötü bir durumdan en iyi şekilde yararlanmaya çalışın.
